Consulta nuestras PREGUNTAS MÁS FRECUENTES para encontrar respuesta a tus posibles dudas
P: ¿Puedo realizar la reserva en vuestras oficinas?
R: Todas las reservas se realizan a través de nuestra página web www.madridtoptours.com con objeto de ofrecerte nuestros mejores descuentos y promociones. Reservando en nuestras oficinas (Puerta del Sol, 4 3ºD) los descuentos y promociones no se aplican.
P: En el momento de ir a realizar el pago se me ha cerrado la pantalla y no he recibido la confirmación de la reserva, ¿qué hago?
R: En caso de dificultad a la hora de realizar el pago mediante tarjeta de crédito/ débito utiliza los sistemas de pago seguro «PayPal» o «Stripe», que encontrarás en «Forma de Pago». Estos sistemas de pago no tienen ningún coste adicional y el sistema no se cierra en ningún caso.
P: Me he equivocado en la fecha del tour, ¿qué hago?
R: Envíanos un correo electrónico a info@experiencetraveltours.es solicitando el cambio de la reserva a la fecha deseada. Recuerda incluir en el mail el número de reserva y todos los datos de la reserva equivocada.
P: ¿Dónde está ubicada la parada de la Plaza de España?
R: En Plaza de España, enfrente del número 7, se encuentra la parada de los autobuses turísticos. Nombre del autobús Jiménez Dorado. Nuestros guías llevan el chaleco amarillo.
Aquí puedes consultar la ubicación exacta de la parada de autobuses turísticos de Plaza de España
P: ¿Dónde está ubicada la parada de autobuses de Fuente de Neptuno?
R: En la Fuente de Neptuno (Plaza Cánovas del Castillo, s/n). El Punto de recogida está en la rotonda, al lado del Kiosko de “Cambio de moneda” “EXCHANGE”
Aquí puedes consultar la ubicación exacta de la parada de autobuses turísticos de Fuente de Neptuno
P: ¿Hace falta imprimir los bonos del tour?
R: Los puedes descargar y mostrar en PDF desde tu móvil. No es obligatoria la impresión de los bonos.
P. ¿En caso necesario puedo contactar telefónicamente con vosotros?
R: Sí, en los bonos del tour te facilitamos el teléfono de contacto para cualquier consulta inmediata o asistencia que necesites en el momento.
P: ¿Hemos reservado el tour “Toledo Completo” con almuerzo incluido y nos gustaría saber en qué consiste el almuerzo?
R: El almuerzo es tipo buffet. Podrás disfrutar de todo tipo de platos (ensaladas, arroz, pasta, carne, pescado, etc.)
P: ¿Cuánto tiempo libre tengo en cada ciudad en el caso de un tour combinado?
R: En tours combinados como Ávila- Segovia o Toledo-Segovia dispondrás aproximadamente de una hora y media de tiempo libre en cada ciudad.
P: ¿Reservando el tour “Toledo Experiencia” a las 09:00h puedo regresar a última hora 19:15h?
R: El día del tour tienes que hablar personalmente con el guía del autobús sobre tu deseo de regresar a última hora, ya que la prioridad la tienen los viajeros que contratan el tour ”Toledo Día Completo”. El guía del autobús tiene que confirmarte la disponibilidad de plazas para regresar a esa última hora a Madrid.
Si no encuentras la información que buscas, escríbenos a info@experiencetraveltours.es o haznos llegar tu consulta a través del formulario Web en español o inglés y te responderemos en breve. Nuestro compromiso es responder las consultas de nuestros clientes en un plazo máximo de 24 horas.
