Preguntas Frecuentes Autobús de la Navidad

Las diferencias están referidas a las características del vehículo en el que se realiza el recorrido para disfrutar del espectáculo de la iluminación navideña de Madrid ya que la ruta es la misma en todos los tours y todos se realizan con el vehículo descapotado como medida de seguridad sanitaria adicional ya que los espacios abiertos resultan más seguros.
El Tour de Luces de Navidad se realiza en el tradicional autobús turístico de doble piso descapotable. Desde ahí arriba se disfruta de las mejores vistas y de las mejores perspectivas para hacer magníficas fotografías. La ruta se realiza con el techo abierto por lo que conviene ir bien abrigado y protegido para disfrutar plenamente de la experiencia. Te aseguramos que merece la pena. 
El Tour de Luces de Navidad en Minibús se realiza en un moderno y exclusivo vehículo panorámico de 19 plazas con el techo descubierto para que puedas disfrutar del espectáculo de la iluminación navideña con todas las garantías. Es una opción más confortable de disfrutar de las mejores vistas de la ciudad iluminada y el mágico ambiente navideño.
Por último, si sois varios amigos o familiares tenéis la opción de disfrutar de un Tour de Luces de Navidad solo para vosotros y elegir el tipo de vehículo en el que queréis realizarlo. En el autobús de dos pisos descapotado o en el minibús panorámico descubierto. Así de fácil. ¡La elección es vuestra! 

Disfrutar de la iluminación navideña a bordo del autobús de doble piso o del exclusivo minibús panorámico es una de las actividades más seguras de Madrid en Navidad porque además de cumplir todas las medidas de higiene y seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias, todos los tours se operan con los vehículos descapotados, y por tanto en espacios abiertos al aire libre, lo que ofrece las máximas garantías de prevención según corroboran los expertos. 

No te preocupes, en ese caso te devolvemos el dinero.

Sí, la mascarilla es obligatoria en todo momento. Aunque el autobús circule al aire libre y solo estés cerca de personas con las que convives, no puedes quitarte la mascarilla durante el tour. Contamos con tu colaboración para cumplir con las medidas que garantizan una experiencia segura.

Sí, la normativa exige que los niños a partir de 6 años también realicen el tour con mascarilla como los adultos. Agradecemos tu colaboración si realizas el tour con niños.

Agradecemos que te presentes en el punto de encuentro a la hora que te indiquemos en el bono de reserva para cumplir las medidas de seguridad y subir de forma ordenada al vehículo. 
Agradecemos atiendas las instrucciones del guía y colabores cumpliendo las normas 

Los tours salen de la Parada de autobuses turísticos situada en la Calle Alfonso XII nº 52, justo detrás del Real Jardín Botánico. Lamentablemente el autobús no puede esperarte. Si no llegas a tiempo podrás subir a cualquier de los siguientes autobuses aunque probablemente en la planta inferior, con menor visibilidad, ya que no podemos garantizarte que haya plazas libres en la planta superior. Nuestro consejo es que seas puntual y te presentes en el punto de encuentro a la hora indicada.

No, las plazas se adjudican por orden de llegada pero hay buena visibilidad en todas. 

Es muy recomendable ir bien abrigado dado que el vehículo circula descapotado y por motivos de seguridad este año no podemos proporcionar mantas a bordo. Si tienes y quieres llevar una manta propia puedes hacerlo.

No. El recorrido dura aproximadamente 40 minutos y sólo podrás subir o bajar del autobús en C/ Alfonso XII, 52.

Lo sentimos pero no se puede comer o beber en ninguno de los vehículos.

El Tour Luces de Navidad puede tener que modificar su ruta por eventuales restricciones de tráfico u otras instrucciones de la autoridad local competente. En ese caso siempre se realiza una ruta alternativa.

El Tour de Luces de Navidad al tratarse de un acontecimiento especial con plazas limitadas, no permite la cancelación, cambio o modificación de la reserva.

Si, lo puedes hacer sin ningún problema siempre que se respete el número de personas de la reserva originalmente realizada.

En caso de lluvia se capotan los vehículos y el cliente tiene la posibilidad de realizar el tour de ese modo.